Trainieren bedeutet üben. Nicht nur einmal! Zwei Mal, zehn Mal, hundert Mal oder tausend Mal. Solange, bis es funktioniert. Speziell im Bereich der sogenannten Softfacts, zu denen Kommunikation zählt, ist dies wichtig. Weil es hier um persönliches Verhalten und nicht mathematische Gleichungen geht.
Wir trainieren Sie gerne in folgenden Bereichen:
Mail- und InternetkommunikationDie Kommunikation in der heutigen Zeit ist geprägt von steigender Geschwindigkeit und immer geringer werdender Wirtschaftlichkeit. Das Schreiben von Mails und das Kopieren von Texten ist so einfach wie nie zuvor. Und damit ist so einfach wie nie zuvor, die Menge an Kommunikation zu erhöhen. Egal, ob dies notwendig ist oder nicht. Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten und Wege einer Kommunikation, die geprägt ist von "Einfachheit", "Weniger ist mehr" sowie "Miteinander".
TelefonkommunikationDas Telefon ist eine der wichtigsten Visitenkarten des Unternehmens. Ein noch so professioneller Verkäufer hat erst gar keine Chance, etwas zu verkaufen, wenn nicht eine gut geschulte Empfangsassistentin einen Anrufer und Kunden zuerst nett am Telefon empfängt. Daher ist freundliches und herzliches Telefonieren eines der wichtigsten Bereiche in einem Unternehmen.
Verstehen lernen, was der Gesprächspartner meintKennen Sie die Situation? Sie sprechen mit einem Kunden und liefern den vereinbarten Gegenstand. Pünktlich. Zuverlässig. Freundlich. Und trotzdem ist Ihr Kunde verärgert!
Hätten Sie vielleicht doch daran denken sollen, dass Ihr Kunde zwar das Modell in rot liebt, sein Partner jedoch Farbenblind ist. Und daher nichts mit dem Produkt anfangen kann? Oder hätten Sie zumindest in einem Beratungsgespräch mehr über Ihren Kunden und sein Umfeld herausfinden müssen?
Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kommunikation mit Gesprächspartnern ändern. Weg vom Sprechen. Hin zum Zuhören. Weg vom Plaudern. Hin zum Hinterfragen!